Prazos e envios
1. Produtos de envio internacional
1.1. Política de compra
Todos os produtos disponíveis na Manto Sports são produtos primeira linha de qualidade
enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior (China) para o
endereço informado no momento da compra, e a entrega leva a partir de 30 até 45 dias úteis
(em média após a postagem do produto) a depender da localidade, o envio do produto é efetuado
em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema.
Pedidos efetuados através de boleto bancário levam de 1 a 3 dias para confirmação do pagamento em
nosso sistema.
Garantimos um código de rastreio para o cliente poder acompanhar o progresso da entrega de seu pedido através do site dos correios.
Atenção: Em determinados casos esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias úteis,
devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios, enfim, situações que
fogem ao nosso controle.
A loja garante a entrega do pedido, nos responsabilizamos a restituir o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega. Todos os produtos são postados com seguro contra extravio e com rastreamento pela internet gratuito, a entrega de seu produto é 100% garantida.
1.2. Envio segurado
"Caso o produto atrase e não seja entregue em até 90 dias da compra para o frete grátis , nessa data o valor pago será 100% devolvido".
Atenção Você poderá receber mais de um pacote, pois seus produtos podem vir de fornecedores diferentes. Então caso receba primeiro um produto e depois outro fique tranquilo pois isso é totalmente normal.
1.3. Rastreamento do Pedido
Os produtos serão enviados pelos Correios ou outra transportadora, sempre haverá um Código de Rastreio que possibilitará ao cliente acompanhar o progresso da entrega, a Manto Sports se compromete a instruir o cliente para a forma de rastrear os produtos. O código para acesso ao rastreamento será enviado para o seu e-mail assim que estiver disponível para a Manto Sports.
O código de rastreamento do pedido é informado de 7 a 10 dias úteis após o pagamento confirmado.
O código de rastreamento pode demorar de 4 a 5 dias para começar a constar informações de envio no site dos correios.
2. Condições Gerais (Atenção)
2.1. Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos
A Manto Sports providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para
que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.
Pedimos também atenção ao dados fornecidos como CPF e nome estarem completos e serem do titular da compra, além de ser maior de idade. Nossa loja sempre entre em contato para confirmação mas caso o pedido seja retido por erro no cadastro a Manto Sports NÃO se resposabilizará.
2.2. Destinatário Ausente
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.
Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.
2.3. Endereço Incorreto ou Incompleto
A Manto Sports não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.
Em caso da entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso, será necessário o pagamento de um novo frete, no valor de 70 reais, para reenvio do produto.
2.4. Produtos Tributados e Taxados
Como 95% dos envios são importação, ou seja, vem de fora do pais haverá cobrança de taxa no recebimento das encomendas na alfandega brasileira. Essas taxas são pagas por nossa loja, sendo assim sem nenhum custo ao cliente. A loja fará o pagamento do tributo para o produto ser liberado.
Politica de Troca
Trocamos seu produto quando houver qualquer defeito de fabrica, o procedimento será o seguinte, entre em contato nos envie o produto e quando recebermos enviaremos um novo produto para o cliente!
Atenção: Antes de finalizar sua compra confira tamanho e tabelas disponibilizadas em nossos produtos, pois não trocamos produtos por erro de medidas e tambem não efetuamos trocas de produtos personalizados!
